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Marque de Service SEM
En tant que l'une des marques stratégiques de Caterpillar, SEM fournit un soutien fiable aux clients qui augmentent rapidement dans le monde entier. Notre activité repose sur la satisfaction de nos clients, qui est notre principe d'affaires, qui est également notre engagement envers nos clients.
Réactivité
Réponse rapide
Solutions immédiates
Plus grande satisfaction
Maintenance
Solutions complètes
Attentionné
Efficace
Fiabilité
Honnête et sincère
Services fiables
Plus grande tranquillité d'esprit
Professionnalisme
Experts dans les domaines
Plus grande confiance
Assurance
Gamme complète de services
Expérience fluide
Options de réparation
Les options de réparation sont la solution après-vente pour les clients, proposées par les concessionnaires SEM.
Des pièces neuves, échange de composants, révision et différents niveaux de réparation, sont considérés comme des options de réparation.
Offrir une large gamme de pièces et d'options de réparation aux clients. Celles-ci sont faciles à commander avec une large couverture, ce qui pourrait aider les clients à maximiser la valeur de la machine.
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Accord de Support Client (CSA)
L'Accord de Support Client vous aide à intégrer divers besoins tels que l'achat de pièces, la maintenance et la réparation. Il vous fournit un plan de gestion d'équipement complet. D'un plan de maintenance préventive à un plan de maintenance et de réparation complet, vous pouvez travailler avec le concessionnaire SEM pour formuler un plan de gestion qui correspond à vos exigences et à votre emploi du temps. Les travaux de maintenance et de réparation peuvent être effectués à l'avance lorsque cela est possible
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Protection Étendue SEM (SEP)
Pour satisfaire les besoins de service différentiels des clients, sur la base de la valeur du produit de la marque SEM et de la confiance dans la qualité, nous avons lancé la Protection Étendue SEM (SEP) pour les machines de marque SEM. Faisant partie des services du cycle de vie complet, il existe différents types de SEP après la fin de la période de garantie standard, tels que la couverture pour la machine entière ou les composants clés
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